Algumas verdades e muitos enganos sobre o que é Marketing. Vamos começar pelo termo “Marketing”. Criado na América, em uma tradução livre significa mercadizar. Estranha a palavra? Mais estranhos são todos os significados que ela foi tomando no decorrer do tempo. E, é claro, causando muita confusão. Vamos atentar para um termo mais corriqueiro: Mercado. Pode ser o Mercado do Bolhão, ou o Mercado da Ribeira, tanto faz. O que os comerciantes fazem lá? Ora, eles levam, expõem e vendem os mais variados produtos para as pessoas que as necessitam. Pronto, isto é mercadizar. Ou seja, isto é Marketing. O Marketing é uma atividade que trata do conjunto de ações que envolvem essa troca de uma mercadoria entre quem produz e quem a compra. Mas então o Marketing existe desde o tempo que o comércio começou? Sim, e não. O princípio é o mesmo. Mas os americanos tornaram os processos mais eficientes para lucrar mais e ter maior controle de todas as etapas. Vamos voltar para o Mercado da Ribeira. Por exemplo, uma banca que vende pescados. A dourada, que lá se compra por € 3,00 o quilo, não foi pescada pela simpática dona Leonor. Quem pescou não levou o produto (o peixe) até a Ribeira. Afinal, os peixes precisam ser distribuídos para quem vai vender. Uma outra empresa comprou este produto e o colocou em um caminhão refrigerado que o levou até Lisboa. O peixe precisa de um lugar para ser vendido. É aqui que entra dona Leonor. E o que ela faz? Simples, expõe o produto e faz promoção dele para os possíveis compradores. Tudo isso compõe o tal de Marketing. Um teórico da administração norte-americana, para facilitar o entendimento, deu um nome a cada uma dessas etapas. Foi assim que surgiram os 4 Ps: O P de Produto. O P de Preço, essencial para que a venda ocorra com lucro. O P de Praça com as ações de Distribuição do produto de um lugar para o outro. O P de Promoção, para que o consumidor tenha ciência de suas existência. Fica fácil perceber agora como existem muitos enganos sobre o que é o tal de Marketing. Ele não é Propaganda. Ele não é Relações Públicas. Ele não é um folheto. Ele não é perfumar a entrada de uma loja. Ele não é Marketing Pessoal. No próximo contato, daremos mais um passo para que sua empresa possa praticar uma estratégia vencedora que envolva o Marketing. Bons negócios.

Comunicadores tentam visualizar o futuro das interações online

Comunicadores hoje são caçadores de tendências. Num período de tamanha transição - de um lado postulados e práticas tradicionais de alcance de audiência e preferência de consumidores; e de outro, intercâmbios e diálogos permanentes com públicos diversos - não se pode falar com segurança em formatos estabelecidos de contato. Foi o que se viu no Web Expo Fórum, organizado pela Converge Comunicações no Centro de Eventos do Shopping Frei Caneca no final de março de 2010 em São Paulo/SP.

Para Eric Klinker, CEO da Bit Torrent, “todos vivemos nesta idade de ouro da experimentação de modelos transmedia”. A internet, basicamente, veio resolver um problema de escassez (ou concentração) de mídia e de conteúdos. Ele defende o conceito de “affinity network”, como engajamento mais intenso e produtivo entre pessoas com interesses específicos efetivamente em comum, em substituição ao “social network”. Isto pode colaborar com a qualificação das informações trocadas no atual caos da rede. Entende que a conexão entre as pessoas é otimizada com modelos mais pessoais e artesanais, com mais valor agregado aos produtos e serviços. A Bit Torrent é uma imensa rede de consumidores usando softwares e websites para obter e compartilhar conteúdo de pessoas para pessoas. São 100 milhões de usuários ativos, com ênfase para troca de vídeos (entre 60 e 70% do tráfego), com predominância para filmes e games. Aliás, com o aumento do tamanho das telas e mesmo sua variedade e com o alastramento da banda larga, Klinker aposta na linguagem audiovisual.

A visão não é diferente para Luca Messaggi, diretor da Zooppa (http://zooppa.com.br), para quem o futuro da publicidade está em unir vídeo online e redes sociais. O compartilhamento de vídeos na rede acontece basicamente por email, mas o networking via redes sociais vem sendo cada vez mais ativado. Ele aposta no formato “crowdsourcing advertising”, uma proposição coletiva de conteúdos publicitários com difusão viral, coordenado por uma marca. A criação sai das agências e vai para a rede numa concorrência livre pela melhor ideia, remunerada posteriormente. Os participantes, altamente engajados, geram buzz pelo prazer de participar, mas acabam também ganhando dinheiro se seus trabalhos forem escolhidos e veiculados oficialmente. A Zooppa administra atualmente uma comunidade internacional de criadores com 60 mil membros – seis mil deles brasileiros. Além do último comercial do intervalo do Super Bowl nos Estados Unidos ter sido criado desta maneira, também o Google veiculou um VT resultante de um concurso competitivo de criações entre seus funcionários. Messaggi explica que os criadores responsabilizam-se pela propriedade intelectual, inclusive judicialmente. De todo modo, via plataforma da empresa, se houver indicação de qualquer violação, o material é retirado do ar. As votações de escolha da melhor proposta têm três possibilidades – triagem pela própria comunidade Zooppa em níveis e pesos distintos (júnior e sênior), pela própria marca contratante e pelo Conselho da empresa. Os valores de premiação também variam em cada fase, de acordo com a estratégia do anunciante.

CENTAUROS - O diretor de internet e relacionamento da Tecnisa e professor da ESPM-SP, Romeo Busarello, vê uma contradição no ensino universitário, baseado em literatura já existente, formando profissionais para um mundo em mutação. A cada dois anos, em sua avaliação, tudo no mundo muda, e o que resta são os relacionamentos estabelecidos. Os consumidores precisam ser entendidos como “centauros”, seres complexos com uma relação intrigante com a tecnologia, numa postura híbrida que transita entre on e offline. Ele acredita que só têm êxito hoje aquelas empresas que fazem total imersão na rede, com foco no engajamento e no imediatismo e completude da resposta. Neste sentido, é preciso compreender que, ao invés de estarmos em época de mudança, estamos em mudança de época, e os executivos de comunicação e marketing são sobretudo conectores. “Informação não é poder, execução é poder. Há um número crescente de informação para um número decrescente de cérebros. Há muita leitura informativa e pouca formativa”, provoca. Um exemplo, dentro de sua experiência de nove anos na rede com a construtora, a grande preocupação na comunicação nas redes sociais não é com o que acontece dentro delas, como espaço fechado em si mesmo, mas sim a repercussão do que gera fora delas. “Mas veja que venda é um bônus possível das redes sociais. Só que tem muito trabalho antes”, finaliza. Para ele, os investimentos devem estar centrados em mecanismos de busca, eventos e assessoria de imprensa.

A tendência é encontrar mecanismos que façam o tráfego pelos conteúdos oficiais das marcas serem incrementados. As redes sociais podem ser um grande aliado. Esta é a opinião de Ivamar Sousa, diretor regional América Latina da FatWire, para quem há hoje um “tsunami de conteúdos”, expresso numa ampla disponibilidade de dados em diversas plataformas, num fluxo que só tende a aumentar. As redes sociais facilitam o trânsito das pessoas, por temas e opiniões, com canais segmentados e participantes especialistas e interessados em discutir. A saída é o marketing viral, entendido como junção de comunidades, widgets, conteúdos em dispositivos móveis e link sharing. E é um formato a ser levado para ambientes internos das corporações, com demanda por orkuts e twitters integrados na intranet. Afinal, as pessoas estão familiarizadas com um tipo de navegação e de interação fora do trabalho.

Uma das apostas é a Data Portability, como um gerenciamento facilitado da identidade e da presença digital, com migração de perfis, avatares, mídias e contatos entre diferentes comunidades, sites e plataformas, dando ao usuário o poder de conectar, controlar, compartilhar e remixar. Os gadgets são outro recurso que tem invadido as interfaces de informação e relacionamento, como dispositivos que podem ser inseridos em portais, desktops e comunidades levando a marca com entretenimento e utilidade. No final, como assinala Sousa, tudo vem sendo pensado para a evolução da experiência web, como canal (unidirecional), como aplicação (interativo) e como plataforma aberta.

Marcelo Póvoa, sócio da MPP Solutions, fala ainda no uso da “granularidade da rede” para marketing, onde a segmentação intensa de conteúdos e pessoas precisa ser entendida como viralizadora de temas. A internet permite a formação de um CRM com precisão cirúrgica, além de viabilizar o monitoramento real-time da percepção de brand. Ele entende as mídias sociais como “mídias de identidade”, ainda que as identidades não tenham certificação. De todo modo, é preciso perceber que a quantidade de informação trocada nestes meios não mostra a qualidade das relações estabelecidas, até porque, segundo a Christakis and Fowler Study, uma pessoa mantém, de maneira ativa e produtiva, contato com quatro a sete amigos.

Esta matéria foi enviada por email por LFGarcia, transcrita do Portal Mega Brasil: MEGA BRASIL COMUNICAÇÃO (SP) • REPORTER JCC • 1/6/2011 • 03:46:00

Comercial mais profundo que o pré-sal.

Falar sobre um comercial já passado, mas muito passado mesmo, é quase como chutar cachorro morto. Mas, como ele inicia com um cachorro vivo e simpático...

Com uma veiculação digna de campanha de varejo na sexta-feira, o comercial da Petrobrás “Olhares” tem uma força exemplar. Exemplo de como perpetrar uma má-criação. E olha que ele tem todos os ingredientes que o receituário publicitário manda: cachorrinho com olhar de pidão, mulher jovem, rapaz jovem e carro esportivo. Mais clichês só no filme Casablanca. Porém, tudo desaba no conceito que se pretendeu passar: a gasolina da estatal brasileira é o sonho de consumo de todo carro. Para comunicar isso, a brilhante equipe criadora – amparada pela equipe que o produziu – imaginou coisas que o grande Criador dúvida. Por exemplo, o sonho de consumo do cão é a moça. Cão consumindo moça? Perversidade. O sonho de consumo da moça é o moço. Realidade. Mas, o moço não parece ser tão fã assim de moças. O negócio dele é olhar aquele carrão (muito brega por sinal). E o carro???? Pois é. O carro é uma mercadoria, um objeto, ou um fetiche (como diriam nossos marxistas de plantão) que simplesmente torna-se um ser vivo com desejos, sonhos e necessidades.

A Petrobrás aprovou um comercial que pretendia vender gasolina. Vendeu um enigma animista. Mostrou para onde vai nosso rico dinheirinho que, aliás, segundo a notícia corrente, perfaz um quarto de bilhão de reais. Isso mesmo. A verba de propaganda para o ano da estatal.

Então, já sabemos. Se o seu carro, ao passar perto de um posto Petrobrás, começar a “puxar” em sua direção, não se engane. Ele não está tentando dizer nada. Só que você precisa calibrar o pneu. Gasolina você deixa para por em outro posto menos complicado.

Antarctica faz graça com desgraça.

Ridículo, no mau sentido, o comercial que a AlmapBBDO perpetrou para seu cliente Ambev. "Troca", o título do comercial faz brincadeira com o famigerado e desgastado tema do teste cego. E para isso, usa um cego de verdade fazendo piadinhas sobre sua condição.
Parece que o teste do comercial também foi cego. Aprovar essa brincadeira besta é digno de quem não tem visão. Ponto para as outras cervejarias que se fazem de surdas quanto a criatividade, mas não forçam a mão nem a amizade do consumidor.

Tem coisas que o dinheiro não compra: bom gosto, por exemplo.

Quem falou que a onda da “idéia photoshop” morreu? Olha ela aqui dando o ar da graça neste assustador anúncio.

Parece incrível que exista um profissional de marketing com a capacidade de aprovar esse filho de Chernobyl. Mas existe e a prova está bem diante de nossos dois olhos (afinal somos normais).

Torço para que essa atrocidade tenha sido cometida por algum criador alienígena (tipo do México). De lá já fomos obrigados a agüentar um comercial onde as pessoas flutuavam. Lembra? Ainda bem que não.

Minha santa ira está num detalhe: o bom gosto estético. O anúncio em questão passou longe. Êta coisinha horrível. Imagino como foi a defesa dele.

“Temos que chamar a atenção do público-alvo. E hoje em dia as imagens inusitadas fazem o serviço”.

Pobres dos empresários que certamente, depois do susto, ficaram longe dessa aberração.

Esquigalo ou galesquilo, você está advertido.